FAQ
Trouvez votre réponse.
Où la livraison est-elle offerte?
La livraison est offerte partout au Canada.
Quel est le processus de livraison utilisé par Crea Classe ?
Toutes les commandes sont expédiées en colis standard par Postes Canada à partir de Montréal.
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Les produits sont généralement déposés chez Postes Canada dans un délai de 4 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
En règle générale, Postes Canada prend entre 3 et 15 jours pour acheminer votre colis.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.
Puis-je obtenir une compensation si ma commande n’arrive pas dans le délai estimé ?
Non, Crea Classe n’est pas responsable des retards liés au service de livraison de Postes Canada. Aucun crédit ou remboursement ne sera accordé.
Que se passe-t-il si un colis est retourné ?
Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse de votre part, de nouveaux frais de livraisons s’appliqueront pour l’expédition à la bonne adresse.
Les articles sont-ils des ventes finales?
Oui, tous les articles achetés sont des ventes finales. Nous vous recommandons donc de bien vérifier les dimensions et les informations des articles avant de passer commande.
Que faire si l’article est abîmé à la réception du colis ?
Veuillez nous écrire à creaclasseinfo@gmail.com en indiquant :
- Votre nom
- Votre adresse postale
- Votre numéro de commande
- Une photo claire de l’article endommagé
- Une description du problème
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Puis-je obtenir un crédit si l’article que j’ai commandé est vendu à un prix inférieur par la suite ?
Non, nous ne faisons pas d’ajustement de prix.
Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question?
N’hésitez pas à nous écrire. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.